Política de Calidad, Garantía y Devoluciones

En ORTOPEDIA GLINSA, nuestra prioridad es cuidar de la salud y garantizar la satisfacción de nuestros clientes; por ello, contamos con una política de cambios y devoluciones conforme a la cual nuestros clientes podrán ejercer tal derecho, de encontrarse en los supuestos que se detallan en el presente documento.

A continuación, se detallan algunas consideraciones para cambios o devoluciones:

1. Consideraciones Generales:

a. El cliente deberá acercarse dentro de los horarios establecidos de atención a cualquier establecimiento de Ortopedia Glinsa.
b. El plazo límite para los cambios o devoluciones es de 07 días hábiles de haber recibido el producto. Para ello, Ortopedia Glinsa dará respuesta al cliente en un plazo no mayor a 7 días hábiles de haber recepcionado la solicitud del cliente.
c. Para todo cambio o devolución deberá presentar su comprobante de pago (boleta y/o factura).
d. No se aceptarán cambios ni devoluciones en las medias y mangas de compresión por ser de uso personal ya que no entra dentro de las normas de salubridad que manejamos en nuestra empresa.
e. Ortopedia Glinsa se reserva el derecho de evaluar las condiciones y características del producto devuelto. De cumplirse con el punto C, los cambios o devoluciones se aceptarán (salvo las excepciones contenidas en el punto D) si los productos se encuentran en su empaque original y en buenas condiciones, es decir: no arrugado, no abierto, con precinto de seguridad (en caso el producto cuente con este), no humedecido, ni manipulado, ni que tenga escritura u otra característica que altere la integridad o seguridad del producto.
f. Para cambios o devoluciones de productos mencionados en la presente política, Ortopedia Glinsa generará una nota de crédito a favor del cliente, el cual deberá hacer uso de esta en la misma fecha que fue generada; para ello, el cliente tendrá las siguientes opciones:
i. Cambio de producto: En caso el producto deseado presente un costo mayor, el cliente cancelará la diferencia; de ser menor, se devolverá la diferencia al cliente.
ii. Devolución de dinero: Se realizará en productos seleccionados y autorizados por el área correspondiente.

2. Consideraciones Especiales:

a. En caso de productos con defectos de fábrica (producto fallado), el cliente deberá solicitar su cambio o devolución en un plazo máximo de 30 días hábiles de haber adquirido el producto.