Términos y Condiciones

Por medio del presente documento, CORPORACIÓN GOLDEN LINE PERÚ S.A.C. (en adelante, ORTOPEDIA GLINSA) con domicilio en Av. General Álvarez de Arenales N° 2600, distrito Lince, provincia y departamento de Lima, pone al alcance de los clientes los Términos y Condiciones para el uso de la web, mediante la cual se podrá adquirir determinados productos. ORTOPEDIA GLINSA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

1. Sobre los productos a la venta

ORTOPEDIA GLINSA como empresa responsable, se compromete a adoptar las precauciones y medidas que sean necesarias para poner a su disposición toda la información relevante sobre sus productos para que así usted pueda tomar una decisión de consumo adecuada. No obstante, le informamos que las imágenes de los productos que aparecen en este sitio web son referenciales, y que la comercialización de estos se encuentra sujeto al stock disponible.

Reafirmando lo anterior, recalcamos que la información relativa a precios, cualidades y características de los productos, su disponibilidad, condiciones de venta (entre otras) será establecida y actualizada por ORTOPEDIA GLINSA, la cual realizará sus mayores esfuerzos a fin de brindar información correcta y precisa.

2. Proceso de compra y métodos de entrega

Para generar una compra, el cliente deberá agregar al carrito uno o más productos, no hay un mínimo.

Los productos adquiridos en este sitio web se entregarán bajo la modalidad de entrega seleccionada por el cliente en el formulario de Checkout, directamente al destino registrado (domicilio o un punto de recojo), mismos que figurarán en el resumen de la compra y en la notificación por correo de pedido recibido.

Los datos de contacto (correo y número telefónico), así como la información del domicilio destino o el punto de recojo seleccionado, según corresponda, son de responsabilidad del cliente como parte de la declaración de veracidad sobre la información proporcionada.

a. Sobre la modalidad de entrega por Delivery Regular

i. La entrega por Delivery Regular tiene un costo sujeto al destino de envío. Disponible sólo en zonas de reparto seleccionadas de Lima Metropolitana.
ii. En caso el cliente se encuentre fuera de la zona de reparto se procederá a seguir los lineamientos de Delivery Provincial.
iii. ORTOPEDIA GLINSA podría modificar o descontinuar este servicio sin previo aviso.
iv. El proceso de despacho comienza después de confirmado el pago por el área contable, siendo entregado dentro de las 24 a 48 horas después.
v. Cuando inicie el proceso de despacho, el cliente recibirá una notificación por WhatsApp indicando el estado de su pedido dónde se le brindarán los lineamientos a seguir para que la entrega sea exitosa.
vi. Por la seguridad de nuestros clientes y colaboradores, el operador logístico sólo realizará la entrega del pedido en la puerta principal del domicilio registrado en la compra. No está permitido la entrega en el interior de edificios, interior de casas o domicilios en calles sin pase vehicular. Asimismo, no está permitido la entrega en domicilios diferentes al registrado durante la compra, aún si estos son cercanos al domicilio registrado.
vii. El pedido sólo podrá ser entregado al cliente titular o a la persona registrada en el formulario de Checkout en el campo “Quién recibirá el pedido”.
viii. Si el pedido fue pagado con pago en línea o pago link, el cliente o persona registrada para recibir el pedido deberá mostrar su DNI o CE al operador logístico.
ix. Si el cliente desea reprogramar, cambiar la dirección y/o cambiar la persona responsable a recibir el pedido, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a ventas@ortopediaglinsa.com o llamar a nuestra central telefónica (01 442-7537) indicando el ID del pedido. Modificación sujeta a evaluación.
x. Los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a nosotros, como casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, carreteras intransitables y otros), entre otros no imputables a ORTOPEDIA GLINSA.
xi. En caso de no haberse podido concretar la entrega, ORTOPEDIA GLINSA se comunicará con el cliente por teléfono, WhatsApp y/o correo electrónico para coordinar la reprogramación del pedido. El nuevo horario de entrega estará sujeto a la disponibilidad de ORTOPEDIA GLINSA. Si no se logra concretar la reprogramación debido a la falta de respuesta del cliente o desistimiento de la compra por parte del cliente, se procederá con la cancelación del pedido y el reembolso de la transacción (sujeto a los tiempos definidos por el banco emisor de la tarjeta).
xii. Las reprogramaciones en consecuencia a una entrega fallida por motivos atribuibles al cliente podrían implicar un costo adicional de S/. 10.00 (diez soles). Se considera un motivo atribuible al cliente la ausencia en el domicilio durante el rango de entrega de la persona registrada para recibir la compra, así como el incumplimiento de las condiciones de entrega mencionadas en los anteriores puntos.

b. Sobre la modalidad de entrega por Delivery Provincial

i. La entrega por Delivery Provincial tiene un costo sujeto al departamento de envío. El pedido será entregado en la puerta del cliente, caso contrario, se podrá recoger en la agencia de preferencia del usuario.
ii. ORTOPEDIA GLINSA podría modificar o descontinuar este servicio sin previo aviso.
iii. El proceso de despacho comienza después de confirmado el pago por el área contable, siendo entregado dentro de las 24 a 48 horas después.
iv. Cuando inicie el proceso de despacho a provincia, el cliente recibirá una notificación por WhatsApp indicando un código de seguimiento. Este brindará información del estado del pedido. Para realizar la consulta, el cliente deberá ingresar a https://tracking.olvaexpress.pe/ y registrar el código de seguimiento en el formulario.
v. Por la seguridad de nuestros clientes y colaboradores, el operador logístico sólo realizará la entrega del pedido en la puerta principal del domicilio registrado en la compra. No está permitido la entrega en el interior de edificios, interior de casas o domicilios en calles sin pase vehicular. Asimismo, no está permitido la entrega en domicilios diferentes al registrado durante la compra, aún si estos son cercanos al domicilio registrado.
vi. El pedido sólo podrá ser entregado al cliente titular o a la persona registrada en el formulario de Checkout en el campo “Quién recibirá el pedido”.
vii. Si el pedido fue pagado con pago en línea o pago link, el cliente o persona registrada para recibir el pedido deberá mostrar su DNI o CE al operador logístico.
viii. Si el cliente desea reprogramar, cambiar la dirección y/o cambiar la persona responsable a recibir el pedido, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a ventas@ortopediaglinsa.com o llamar a nuestra central telefónica (01 442-7537) indicando el ID del pedido. Modificación sujeta a evaluación.
ix. Los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a nosotros, como casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, carreteras intransitables y otros), entre otros no imputables a ORTOPEDIA GLINSA.
x. En caso de no haberse podido concretar la entrega, ORTOPEDIA GLINSA se comunicará con el cliente por teléfono, WhatsApp y/o correo electrónico para coordinar la reprogramación del pedido. El nuevo horario de entrega estará sujeto a la disponibilidad de ORTOPEDIA GLINSA. Si no se logra concretar la reprogramación debido a la falta de respuesta del cliente o desistimiento de la compra por parte del cliente, se procederá con la cancelación del pedido y el reembolso de la transacción (sujeto a los tiempos definidos por el banco emisor de la tarjeta).
xi. Las reprogramaciones en consecuencia a una entrega fallida por motivos atribuibles al cliente podrían implicar un costo adicional de S/. 10.00 (diez soles). Se considera un motivo atribuible al cliente la ausencia en el domicilio durante el rango de entrega de la persona registrada para recibir la compra, así como el incumplimiento de las condiciones de entrega mencionadas en los anteriores puntos.

c. Sobre la modalidad de entrega por Delivery Provincialr

i. La entrega por Recojo en Tienda es gratuita.
ii. ORTOPEDIA GLINSA podría modificar o descontinuar este servicio sin previo aviso.
iii. Disponible sólo para los puntos de recojo habilitados en la sección Envío del formulario de Checkout.
iv. El tiempo estimado en el que estará disponible su pedido será entre 24h a 48h confirmado el pago por nuestra área contable, después del tiempo establecido se procederá a enviar un mensaje vía WhatsApp para el recojo pertinente. Las solicitudes de recolección en tienda antes del tiempo estipulado no podrán ser atendidas.
v. El pedido sólo podrá ser entregado al cliente titular o a la persona registrada en el formulario de Checkout en el campo “Quién recibirá el pedido”.
vi. Si el cliente desea asignar a otra persona para recoger el pedido, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a ventas@ortopediaglinsa.com o llamar a nuestra central telefónica (01 442-7537) indicando el ID del pedido. Modificación sujeta a evaluación.
vii. La persona que recoja el pedido deberá mostrar su DNI o CE para solicitar el pedido.
viii. El cliente cuenta con 15 días calendario para recoger su pedido en el punto de recojo seleccionado, a contabilizar a partir del día de la compra.
ix. En caso el cliente no haya recogido su compra durante el plazo estipulado, ORTOPEDIA GLINSA informará por correo sobre la cancelación del pedido y reembolso de la transacción (sujeto a los tiempos definidos por el banco emisor de la tarjeta).

3. Medios de pago

Los productos ofrecidos en este sitio podrán ser adquiridos utilizando los siguientes medios de pago permitidos: Tarjeta de crédito; Tarjeta de débito; Pago en mercado pago o Yape. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito o débito aceptadas en la web están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que ORTOPEDIA GLINSA tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos.

ORTOPEDIA GLINSA considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para la devolución del importe comprometido.

4. Comprobantes de pago:

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a ORTOPEDIA GLINSA a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra. Ante cualquier queja, reclamo, solicitud o consulta, puedes enviarnos un correo electrónico a corporacionglinsa@gmail.com

5. Descargo de responsabilidad sobre el contenido en nuestras redes sociales

La información proporcionada en nuestras redes sociales tiene un propósito educativo y orientativo. Las recomendaciones, consejos, datos, imágenes, y cualquier otra información compartida, está destinado a apoyar la comprensión general de temas relacionados con la salud, el bienestar y la ortopedia, pero no debe considerarse ni sustituir una consulta médica profesional, diagnóstico, ni tratamiento.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

a.Consulta siempre a un profesional de la salud: La información publicada en nuestras redes sociales no constituye asesoramiento médico, ni debe ser utilizada para tomar decisiones sobre tratamientos médicos, uso de medicamentos, diagnósticos o cualquier otra acción relacionada con la salud. Antes de realizar cualquier cambio en tu régimen de salud o adoptar un tratamiento, te recomendamos que consultes con un médico, que podrá ofrecerte orientación personalizada y adecuada a tu situación.

b. Información general y no personalizada: La información compartida tiene un carácter general y no está adaptada a las necesidades o circunstancias individuales de cada persona. Lo que puede ser útil o adecuado para una persona puede no serlo para otra. Cada individuo tiene una condición de salud única que debe ser evaluada y tratada por un profesional. La información no sustituye una evaluación profesional personalizada.

c. Precisión y actualización: Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa y basada en fuentes confiables y actualizadas, no podemos garantizar que toda la información compartida esté completamente actualizada o sea aplicable a todas las situaciones. La ciencia médica avanza constantemente, y la información en nuestras redes sociales puede no reflejar los últimos desarrollos o cambios en las pautas de salud, medicamentos o tratamientos.

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e. Cumplimiento normativo: Nos comprometemos a respetar las normativas publicitarias y de protección al consumidor. No realizamos afirmaciones engañosas ni garantizamos resultados específicos sobre productos o tratamientos, dado que su efectividad puede variar según cada paciente y sus condiciones específicas de salud.